wUV河南省质量协会官网,河南质量网,河南质量协会网站
         企业想实现管理提升，增强竞争力，就应研究行业内主要竞争对手以及行业外的最佳实践，不断吸纳新理念、新知识、新方法及新经验，不断缩小自身与竞争对手和标杆的差距，最终实现自我超越和标杆突破。wUV河南省质量协会官网,河南质量网,河南质量协会网站
        基本理念。《卓越绩效评价准则》对“标杆”的定义为：针对相似的活动，其过程和结果代表组织所在行业内部或外部最佳的实践和绩效。标杆管理目前还没有统一的定义。综合有关定义，标杆管理是企业将自己的产品、服务、流程、绩效及管理模式等与同行业或行业外的最佳实践进行比较，寻找差距，借鉴和学习他人的先进经验，不断完善和持续改进，提升竞争力和创造优秀业绩的一种动态管理过程。标杆管理有多种分类，按照标杆的来源不同，可以分为内部标杆管理和外部标杆管理。wUV河南省质量协会官网,河南质量网,河南质量协会网站
        标杆管理的开展。标杆管理可以划分为3个阶段8个步骤。3个阶段是：组织策划、项目实施和持续完善；8个步骤是：明确组织体系，选定标杆项目，组建项目团队，选择标杆对象，收集标杆数据，开展标杆追赶，完善制度流程， 完善数据库。wUV河南省质量协会官网,河南质量网,河南质量协会网站
 wUV河南省质量协会官网,河南质量网,河南质量协会网站
 wUV河南省质量协会官网,河南质量网,河南质量协会网站